Disclaimer, Privacy Statement en Algemene Voorwaarden

Disclaimer
De tekst van het informatieve gedeelte op deze website is voorlichting met het doel om ingewikkelde materie toegankelijk en begrijpelijk te maken.
Aansprakelijkheid voor de inhoud ervan kan niet worden aanvaard.

Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 14090809
BTW nummer: NL 1393.46.478.B01

Klantenbestand
Uw persoonsgegevens zijn opgenomen in het klantenbestand van Erfenis Advies. Wij gebruiken uw gegevens om het door u gevraagde advies naar u te zenden per mail én per post. Uw adresgegevens zijn ook nodig om de factuur naar u toe te zenden.
Uw gegevens worden niet gebruikt voor marketing doeleinden.
U hebt recht op inzage en verbetering van uw gegevens. Vragen om inzage van uw gegevens, wijziging ervan of klachten over privacy kunt u richten aan bovenstaand adres.

Verkeersgegevens
Bij elk bezoek aan onze site worden zogenaamde verkeersgegevens bewaard.
Hier kunt u denken aan het registreren van een IP–adres*, de site of e-mail van herkomst, het installeren van een cookie en het registreren van het klikgedrag en het analyseren van uw navigatie op onze website. Deze verkeersgegevens gebruiken wij niet als individuele (persoons) gegevens, maar alleen voor het analyseren van het surfgedrag van onze bezoekers. We bekijken hoe de navigatie wordt gebruikt en welke pagina’s worden bezocht, zodat we hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van deze site kunnen verbeteren.
Verkeersgegevens verwerkt Erfenis Advies voor communicatieve doeleinden, zoals het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de website.

Identiteitsgegevens
Uw identiteitsgegevens verwerkt Erfenis Advies voor het beantwoorden van de door u gestelde vraag en het sturen van het advies naar de juiste persoon. Tevens worden uw gegevens in de administratie verwerkt onder meer voor het opstellen van de factuur.

Geheimhouding
De personen die handelen onder het gezag van de verantwoordelijke, evenals de verantwoordelijke zelf en zij die toegang hebben tot persoonsgegevens, zijn verplicht tot geheimhouding van de persoonsgegevens waarvan zij kennis nemen, behoudens voorzover zij door wet-of regelgeving verplicht worden mededelingen te doen.
Erfenis Advies verstrekt geen gegevens aan derden. Alleen in het geval van betalingsachterstand zullen wij uw gegevens verstrekken aan een incassobureau. Hierbij gaat het uitsluitend om administratieve doeleinden.

E-mail adressen
Wij bewaren en gebruiken uitsluitend e-mailadressen die rechtstreeks aan ons worden opgegeven. Wij gebruiken de adressen voor het verzenden een kostenopgave, het bevestigen van uw akkoordverklaring en het verzenden van het door u gevraagde advies per mail.
Wij verstrekken nooit e-mail adressen aan derden.

 * Een IP-adres is een Internet Protocol adres dat verwijst naar een unieke bestemming op het Internet. Dit kan betekenen dat het in sommige gevallen direct naar de computer van de bezoeker is te herleiden. Deze informatie is essentieel om de pagina’s via het Internet naar de juiste computer te sturen.

Een Cookie is een verzameling van gegevens, een registratiebestand die een website overbrengt naar de harde schijf van een computer om ze daar op te slaan. Een cookie identificeert de bezoeker weliswaar niet, maar wel zijn computer. Het voordeel van een cookie is dat u niet steeds weer de zelfde informatie hoeft in te voeren. De gegevens blijven op uw computer en worden door ons niet voor andere doeleinden gebruikt. De gegevens die in een cookie worden opgeslagen kunt u zelf bepalen door middel van uw browserinstellingen.

 UITSLUITING AANSPRAKELIJKHEID

• A. Hoewel Erfenis Advies de uiterste zorg besteedt aan de beantwoording van iedere vraag en het schrijven van ieder advies, aanvaardt Erfenis Advies geen enkele aansprakelijkheid voor onvolledigheid of onjuistheid, noch voor de gevolgen daarvan.
• B. Voor onjuistheden, onvolledigheden met betrekking tot de site en de informatievoorziening, op welke grond dan ook, kan Erfenis Advies en/of de samensteller van de tekst op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld. Geen enkele aansprakelijkheid wordt aanvaard.
• C. Met betrekking tot de door Erfenis Advies geleverde producten, de door Erfenis Advies geschreven brieven en de gemaakte adviezen, gelden deze voorwaarden onverminderd; Geen enkele aansprakelijkheid wordt aanvaard.

 PROCEDURE

EENVOUDIGE VRAAG
Uw geeft aan een vraag te willen stellen. Dit wordt gekwalificeerd als een “eenvoudige vraag”.
U ontvangt een kostenopgave per mail, variërend tussen 35 en 120 euro. (incl. BTW en kosten). Wanneer u akkoord gaat met de opgegeven prijs, bevestigt u de Algemene Voorwaarden en u maakt het offertebedrag over.

Het bedrag van de kostenopgave is na bevestiging tevens uw factuur.
Nadat het bedrag op de rekening van erfenis Advies is bijgeschreven gaat Erfenis Advies voor u aan de slag. In de meeste gevallen kunt binnen 48 uur het voor u geschreven advies per mail tegemoet zien.

Het kan zijn dat Erfenis Advies langer dan 48 uur de tijd neemt, bijvoorbeeld door grote drukte, vakantie of door ziekte, maar het streven is om iedere vraag binnen 5 werkdagen af te wikkelen. Mocht het beantwoorden van uw vraag langer in beslag nemen, dan zal Erfenis Advies dit aan u melden.

UITGEBREID ADVIES
U kunt ook aangeven dat u een uitgebreid advies wenst.
De kosten van een uitgebreid advies bedragen 120 euro (incl. BTW en kosten)
Wanneer u uw vraag gesteld heeft, wordt uw vraag beoordeeld door Erfenis Advies.
Er wordt gekeken onder meer gekeken of er nog nadere gegevens nodig zijn.
Als Erfenis Advies nog nadere gegevens nodig heeft, wordt u óf gebeld, óf per mail verzocht om nadere inlichtingen te verstrekken.
Ook wordt beoordeeld of Erfenis Advies de vraag als “uitgebreid advies” kan kwalificeren. Mocht de vraag erg ingewikkeld zijn, dan wordt aan u het uurtarief van 100 euro geoffreerd.

Vervolgens bevestigt u de Algemene Voorwaarden en u maakt het opgegeven bedrag over. Dit kan via i-deal.

Uw akkoordverklaring wordt door Erfenis Advies bevestigd door een middel van een opdrachtbevestiging.

Het bedrag van de kostenopgave is na bevestiging tevens uw factuur.
Nadat het bedrag op de rekening van erfenis Advies is bijgeschreven gaat Erfenis Advies voor u aan de slag. Het uitgebreide advies wordt u per mail én per post toegezonden naar het door u opgegeven adres.

INGEWIKKELDE PROBLEMATIEK

HET SCHRIJVEN VAN BRIEVEN
Indien u wenst, kan Erfenis Advies een brief voor u schrijven.
Op uw verzoek kan Erfenis Advies optreden als bemiddelaar in erfeniskwesties.
Het wil nog wel eens helpen wanneer een objectieve buitenstaander de spelregels van het erfrecht uitlegt aan een dwarsliggende erfgenaam.
In samenspraak met u wordt de strategie bepaald en stelt Erfenis Advies een brief op. Deze brief wordt pas verzonden als u het hebt aangegeven dat u het met de inhoud van de opgestelde brief eens bent.
Voor het opstellen van een brief met betrekking tot erfeniskwesties geldt een tarief van 100 euro (incl. BTW). Wanneer de brief per aangetekende post moet worden verzonden, komen de kosten voor deze verzending voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever dient tevens deze Algemene Voorwaarden te bevestigen.

Voor bemiddeling in een erfrechtelijke kwestie geldt een uurtarief van 100 euro (inclusief BTW).

KOSTEN
Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief BTW, porto- en administratie kosten, behalve wanneer het om een aangetekend schrijven gaat (in dat geval komen de kosten van verzending voor de opdrachtgever).
Erfenis Advies zal zonder overleg met u geen ander bedrag factureren dan op uw e-mail bevestiging vermeldt staat.

BETALING
U ontvangt een kostenopgave per mail. Wanneer u hiermee akkoord gaat, geldt deze kostenopgaven als factuur. Voordat uw vraag in behandeling wordt genomen dient het bedrag van de kostenopgave zijn bijgeschreven op rekeningnummer 61.91.54.845 ten name van Erfenis Advies te Baneheide.

Erfenis Advies neemt geen vragen in behandeling voordat betaling heeft plaatsgevonden.

Bij het beoordelen van testamenten, bij ingewikkelde problematiek, of bij het hanteren van het uurtarief wordt achteraf een factuur gezonden.
In deze gevallen geldt dat de factuur binnen 2 weken na de factuurdatum moet zijn voldaan. In het geval u de factuur niet heeft voldaan binnen de hierboven aangegeven termijn zal Erfenis Advies u een aanmaning zenden en de factuur verhogen met € 15,00 aanmaningskosten.
Wanneer betaling uit blijft zal Erfenis Advies uw gegevens doorgeven aan een incasso bureau. De kosten van aanmaning en incassering komen voor uw rekening en eveneens de wettelijke rente over de vordering vanaf de dag van aanmaning door Erfenis Advies tot aan de dag van betaling.

Wanneer u in het verleden niet of te laat aan uw betalingsverplichting heeft voldaan, zal Erfenis Advies geen vragen meer van u in behandeling nemen. Ook als u onder een andere naam of adres een advies vraagt en Erfenis Advies gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het om de zelfde persoon gaat, heeft Erfenis Advies het recht uw vraag te weigeren.

TOT SLOT
Wanneer Erfenis Advies geen vragen in behandeling neemt in verband met zieke, verlof of vakantie, wordt dit op de website aangegeven of medegedeeld per mail aan de vragensteller.

Als uw vraag op zulke ingewikkelde problematiek betrekking heeft, dat Erfenis Advies zich uitermate moet verdiepen in de materie, geldt een uurtarief van 100 euro.
Dit geldt bijvoorbeeld bij hele ingewikkelde familieverhoudingen, erfenissen waarbij mensen of goederen in het buitenland zijn betrokken, het verzorgen van een aangifte voor het recht van successie, het geven van advies over de inhoud van een testament.
Het kan in deze gevallen voorkomen dat Erfenis Advies u om (kopieën) van documenten verzoekt , zodat Erfenis Advies tot een gedegen advies kan komen.

Stel uw vraag!

Heeft u een vraag op het gebied van erfrecht of successierecht?
Heeft u te maken met een erfenis? Is “boedelen” nou niet bepaald uw dagelijkse bezigheid? Geen probleem. Voor al uw vragen heeft Erfenis Advies een oplossing. Praktisch en Persoonlijk.

Erfenis Advies behandelt uw vraag vanaf 35 euro (incl. BTW)
Een algemene vraag wordt gratis beantwoord.
Alle prijzen op deze site zijn inclusief btw.